Legal

Política de privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable

LoveTrace (“nosotros”) es responsable por los datos tratados en este sitio. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos por WhatsApp o a contato@lovetrace.site.

2. Qué datos guardamos

• Lo que pones en tu página: nombres, fechas, textos, la carta, las preguntas del quiz, las fotos que subes, la canción que eliges y para quién es el regalo.
• Datos de contacto, si nos los das: correo electrónico o WhatsApp.
• Acceso a Mis regalos: correo verificado, sesiones de acceso y preferencias de notificaciones. Los códigos de acceso son temporales.
• Datos de la compra: el plan, los complementos, el monto, la moneda, el estado del pago y el nombre, correo y teléfono que ingresas al pagar. Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa Stripe; nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
• Datos técnicos: el país aproximado desde el que visitas el sitio, para mostrarte el precio en tu moneda, y los registros técnicos normales de cualquier servidor.
• Datos de uso del sitio: qué páginas abres, en qué paso del formulario estás, si llegaste al pago, el tipo de dispositivo y, si llegaste desde un anuncio o un enlace con campaña, de qué campaña vino. Lo medimos nosotros, en nuestros propios servidores.

3. Para qué los usamos

• Crear, guardar y mostrar tu página, y permitirte editarla.
• Procesar tu pago y publicar la página cuando se confirma.
• Enviarte códigos de acceso, la entrega de tu regalo, confirmaciones de compra o upgrade y, si mantienes activo el aviso, un correo de primera apertura.
• Atenderte cuando nos escribes y resolver reembolsos o problemas.
• Prevenir fraudes y abusos del servicio.
• Entender cómo se usa el sitio y qué anuncios funcionan, para mejorar el producto.

No usamos tu contenido para publicidad, no lo mostramos a nadie más y no vendemos tus datos.

4. Cookies y medición de uso

Nuestra propia medición. Guardamos en nuestra base de datos qué páginas se abren, en qué paso del formulario está la gente y si llega al pago. Para no contar a la misma persona dos veces, tu navegador guarda un identificador aleatorio en su almacenamiento local. Ese identificador no contiene tu nombre ni tu correo.

Píxeles de Meta y TikTok. El sitio carga el píxel de Meta (Facebook e Instagram) y el de TikTok para medir los anuncios que publicamos. Esos píxeles instalan sus propias cookies en tu navegador y permiten a esas plataformas reconocerte. No se cargan en la página de regalo.

Qué les enviamos. Cuando completas una compra, le informamos a Meta y a TikTok que ocurrió, junto con el monto. Para que puedan reconocer de qué anuncio viniste, enviamos tu correo y tu teléfono cifrados (con SHA-256, de forma que no pueden leerlos directamente), además de tu dirección IP, el tipo de navegador y el identificador del clic en el anuncio. Nunca enviamos el contenido de tu página, ni tus fotos, ni tu mensaje.

Cómo desactivarlo. Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador, con una extensión de bloqueo de anuncios, o ajustando tus preferencias de anuncios en Meta y en TikTok. El sitio y tu compra siguen funcionando igual sin ellas.

Si llegas desde un anuncio o desde un enlace con parámetros de campaña, guardamos de qué campaña viniste junto a tu pedido, para saber qué anuncios funcionan.

En la página de regalo no cargamos píxeles publicitarios. Cuando está disponible el aviso de primera apertura, registramos la fecha y hora del primer clic en el sobre y podemos enviar un único correo al creador. No identificamos al destinatario. Para excluir las pruebas del creador, comprobamos si el navegador tiene su sesión o el acceso de edición. El creador puede desactivar el correo en Mis regalos.

Sesión de cliente. Al entrar a Mis regalos guardamos una cookie de acceso que dura hasta 30 días. Sirve para mantener tu sesión y se elimina al salir; no es una cookie publicitaria.

Tu navegador también guarda el enlace del borrador que estás creando y algunas preferencias de pantalla, para que puedas continuar donde lo dejaste. En el formulario de pago, Stripe puede usar sus propias cookies para prevenir fraudes.

5. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para que LoveTrace funcione, y solo lo necesario para cada uno:

• Stripe, para procesar los pagos.
• Supabase y Cloudflare, donde se guardan los datos de tu página y tus fotos.
• Supabase Auth y Brevo, para verificar el acceso y enviar los correos del servicio. Brevo recibe tu dirección y el contenido necesario del mensaje, y nos informa del estado de entrega.
• Nuestro proveedor de hospedaje, que sirve el sitio.
• Spotify o YouTube, cuando suena la canción que elegiste: se reproduce desde esas plataformas, que aplican sus propias políticas.
• Google Fonts, que entrega las tipografías del sitio.
• Meta y TikTok, para medir nuestros anuncios: les informamos las compras, con el monto y con tu correo y teléfono cifrados, como se explica en la sección 4.
• Un proveedor de inteligencia artificial, solo si usas la ayuda para escribir: el texto que envías se procesa para generar la sugerencia.

Algunos de estos proveedores procesan los datos en servidores fuera de tu país. También podemos compartir datos si una autoridad lo exige por ley.

6. Quién ve tu página

Tu página es privada por link: la ve cualquier persona que tenga el enlace o el código QR, y nadie más. Le indicamos a los buscadores que no la muestren, por eso no aparece en Google. Quien tiene el enlace de edición puede cambiarla, así que guárdalo solo para ti.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de tu página mientras esté activa. Cuando termina una página de 24 horas, dejamos de mostrarla pero conservamos su contenido, para que puedas pasarla a Acceso Para Siempre si quieres. Los datos de la compra los conservamos el tiempo que exigen las normas contables y fiscales. En cualquier momento puedes pedirnos que borremos tu página y tus fotos.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos o dejar de tratarlos, según lo que te permita la ley de tu país. Escríbenos por WhatsApp o correo y te respondemos lo antes posible.

9. Menores de edad

LoveTrace está pensado para personas adultas. Si subes fotos de menores, por ejemplo en un regalo para tu hija o tu hijo, eres responsable de hacerlo con su bienestar en mente; recuerda que la página la ve quien tenga el link.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de arriba.